Často kladené dotazy (FAQ)

OneMeter poskytuje celou řadu funkcí a umožňuje funkci Smart Meter ve stávajících starých elektroměrech.

Hlavní otázky
Co přesně je zařízení OneMeter?

OneMeter změní Váš elektroměr na inteligentní elektroměr. Zjišťujte, analyzujte a vyhodnocujte Vaši spotřebu energie v téměř reálném čase. Zatímco zařízení slouží jako hlavní nástroj pro sběr dat, jádrem našeho systému je platforma OneMeter Cloud.

Instalace je jednoduchá, protože stačí umístit zařízení na optický port elektroměru - zařízení bude držet na místě pomocí vestavěného magnetu. Instalace se jednoduše provede podle uvedených pokynů, viz mobilní aplikace. Po nastavení se přesná měření stáhnou a nahrají přes Váš smartphone na naši platformu OneMeter Cloud. Po shromáždění dostatečného množství dat se Vám zpřístupní kompletní sada analytických nástrojů, včetně užitečných grafů a tabulek spotřeby.

Co na naše řešení říkají energetické distribuční společnosti? Máte nějaké certifikáty?

Zařízení OneMeter je ve shodě se směrnicí 2014/53/EU a 2011/65/EU. Společnost ČEZ Distribuce, a.s. vydala pro naše zařízení kladný Výrok o shodě zařízení. Zařízení je ve shodě s technickými podmínkami provozovatele distribuční soustavy společnosti ČEZ a je určeno pro provozování se schválenými typy elektroměrů ve vlastnictví ČEZ Distribuce a.s. Přehled schválených zařízení pro optické rozhraní (odečet registrů z elektroměru) naleznete zde. Dle připojovacích podmínek ČEZ Distribuce a.s. stačí vyplnit oznámení o instalaci Další energetické distribuční společnosti prozatím nevydaly pro naše zařízení souhlas, v budoucnu bychom však rádi i se zbývajícími společnostmi navázali spolupráci. Nicméně zařízení OneMeter můžete používat na podružných elektroměrech kdekoliv na území České republiky a to i bez souhlasu distribučních společností.

Je dostupná aplikace pro telefony Apple iPhone (iOS)?

Aplikace OneMeter pro iOS je k dispozici v App Store v české jazykové verzi. Můžete si ji stáhnout zde: App Store.

Poskytuje zařízení OneMeter informace o spotřebě energie?

Ano, zařízení poskytuje funkci sledování spotřeby energie v reálném čase, evidenci a vyhodnocování dat o spotřebě, export dat do excelovské tabulky i grafy.

V jakém jazyce je vystavována faktura?

Faktury jsou v současné době vystavovány v angličtině. Dokud nebudou k dispozici v češtině, můžete si český překlad údajů uvedených na faktuře prohlédnout zde

Plán a stanovení cen
Mám zájem o užší spolupráci. Je možná sleva při objednání většího množství kusů?

Ceny větších objednávek se sjednávají individuálně. Kontaktujte nás, jistě najdeme vhodné řešení.

Jak probíhá doručení?

Balíček je odeslán prostřednictvím Zásilkovny - doručení na adresu, do 4 pracovních dnů od zaplacení objednávky.

Nový uživatel
Co přesně je zařízení OneMeter?

OneMeter změní Váš elektroměr na inteligentní elektroměr. Zjišťujte, analyzujte a vyhodnocujte Vaši spotřebu energie v téměř reálném čase. Zatímco zařízení slouží jako hlavní nástroj pro sběr dat, jádrem našeho systému je platforma OneMeter Cloud.

Instalace je jednoduchá, protože stačí umístit zařízení na optický port elektroměru - zařízení bude držet na místě pomocí vestavěného magnetu. Instalace se jednoduše provede podle uvedených pokynů, viz mobilní aplikace. Po nastavení se přesná měření stáhnou a nahrají přes Váš smartphone na naši platformu OneMeter Cloud. Po shromáždění dostatečného množství dat se Vám zpřístupní kompletní sada analytických nástrojů, včetně užitečných grafů a tabulek spotřeby.

Co je aplikace Cloud a kde ji najdu?

Aplikace Cloud je webová aplikace, která poskytuje rychlý přístup ke kompletním datům z Vašeho elektroměru. Poskytuje podrobné zobrazení odečtů. Aplikace Cloud je k dispozici na: cloud.onemeter.com

Co na naše řešení říkají energetické distribuční společnosti? Máte nějaké certifikáty?

Zařízení OneMeter je ve shodě se směrnicí 2014/53/EU a 2011/65/EU. Společnost ČEZ Distribuce, a.s. vydala pro naše zařízení kladný Výrok o shodě zařízení. Zařízení je ve shodě s technickými podmínkami provozovatele distribuční soustavy společnosti ČEZ a je určeno pro provozování se schválenými typy elektroměrů ve vlastnictví ČEZ Distribuce a.s. Přehled schválených zařízení pro optické rozhraní (odečet registrů z elektroměru) naleznete zde. Dle připojovacích podmínek ČEZ Distribuce a.s. staří vyplnit ozánemní o instalaci zde.

Zařízení
Jak nainstaluji zařízení OneMeter?

Instalace zařízení nevyžaduje žádné hlubší znalosti, speciální oprávnění, otevření horního krytu elektroměru ani odpojení elektroměru od elektrické sítě. Zařízení stačí umístit na optický port elektroměru tak, aby LED dioda směřovala nahoru. Instalace probíhá v naší mobilní aplikaci. Zařízení lze snadno sejmout, protože jej drží magnet.

Můj elektroměr odpuzuje zařízení OneMeter. Co mám dělat?

O některých elektroměrech je známo, že byly vybaveny magnety s opačnou polarizací, než je uvedena v normě IEC 62056-21, podle které jsou naše zařízení vyráběna. Pokud se Vám to stane, prosím kontaktujte nás.

Jak zařízení OneMeter komunikuje se Smartphonem a je komunikace bezpečná?

Zařízení využívá komunikaci pracující v pásmu 2,4 GHz. Všechna komunikovaná data jsou šifrována klíči s šifrováním AES-128.

Jak je zařízení OneMeter napájeno a jaká je životnost baterie?

Zařízení je napájeno 3V baterií CR2032, která je běžně dostupná v mnoha obchodech. Výdrž baterie je 8 až 12 měsíců (dle modelu elektroměru).

Jak baterii vyměnit a co se stane po výměně baterie?

Video návod i instrukce naleznete v dokumentech na našich webových stránkách. Zařízení bez baterie nebude shromažďovat další data, ale jeho paměť nebude narušena. Po výměně baterie bude zařízení nadále fungovat a dříve nashromážděná data nebudou ztracena.

Jak nainstaluji zařízení OneMeter?

Po připojení zařízení OneMeter k elektroměru spusťte naši mobilní aplikaci. Zvolte "PŘIDAT ZAŘÍZENÍ" a postupujte podle uvedených pokynů. Celý proces by měl zabrat jen pár minut!

Jaký je dosah zařízení OneMeter?

To může záviset na typu Vašeho telefonu. Zatímco běžný dosah připojení se pohybuje od jednotek do ca. 12 metrů, dosah komunikace v otevřeném prostoru je až dvojnásobný. Někteří zákazníci hlásí úspěšnou synchronizaci i přes několik zdí.

Zařízení OneMeter se nepodařilo nainstalovat. Co mám dělat?

Pokud jste si jisti, že jste vše provedli podle pokynů, kontaktujte nás prostřednictvím tohoto kontaktního formuláře – rádi Vám pomůžeme.

Má zařízení OneMeter interní paměť? Pokud ano, jak je rozsáhlá?

Zařízení má kapacitu pro uložení odečtů cca. za jeden rok (dle modelu elektroměru). Poté se přepisují nejstarší odečty, aby se vytvořil prostor pro nové.

Kompatibilita
Jak zjistím, zda je OneMeter kompatibilní s mým elektroměrem?

Zařízení funguje s elektroměry, které mají optický port v souladu se standardy IEC 62056-21 / IEC 1107 / SML. Zařízení byla testována na většině modelů elektroměrů od renomovaných výrobců jako je např. ZPA Smart Energy a.s. Úplný seznam kompatibilních elektroměrů naleznete zde. Po instalaci zařízení oznamte dodavateli ČEZ Distribuce, a.s. využití optického rozhraní z elektroměru vyplněním formuláře. Pokud máte nainstalován elektroměr, který nebyl pro zařízení OneMeter schválen, společnost ČEZ Distribuce a.s., je oprávněna provést výměnu elektroměru za typ vhodný pro optické rozhraní. Formulář naleznete zde v sekci: Potřebuji vyřešit> Elektroměry a odečty> Komunikační rozhraní> Postup instalace zařízení pro čtení komunikačního rozhraní> 3.Krok nebo zde

Se kterými mobilními telefony je zařízení OneMeter kompatibilní?

Aplikace OneMeter je k dispozici pro Android 4.3 a novější. Výkon může velmi záviset na modelu - někteří distributoři používají řešení, která narušují komunikační protokoly zařízení. Například Huawei umisťuje WiFi a Bluetooth do jednoho modulu, často snižuje rychlost přenosu dat WiFi, když je Bluetooth zapnutý nebo zastavuje párování zařízení.

Je zařízení OneMeter dostupné pro iPhone?

Aplikace OneMeter pro iOS je dostupná v App Store v české jazykové verzi. Stáhnout si ho můžete zde: App Store.

Poskytuje zařízení OneMeter informace o spotřebě energie?

Ano, zařízení poskytuje funkci sledování spotřeby energie v reálném čase, evidenci a vyhodnocování dat o spotřebě, export dat do excelovské tabulky i grafy.

Koupil jsem si zařízení OneMeter Home, ale kryt mi praskl. Co mám dělat?

Kontaktujte nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Požádáme Vás o zaslání zařízení Onemeter zpět, abychom mohli provést potřebné servisní práce.

Nenašli jste odpověď na Vaši otázku?

Kontaktujte nás na [email protected] nebo nám pošlete zprávu pomocí níže uvedeného formuláře.

Kontaktujte nás