Często zadawane pytania

Pakiet funkcjonalności OneMeter nabiera wartości z upływem czasu.

Najpopularniejsze Pytania
Czym dokładnie jest OneMeter?

OneMeter to system, który daje użytkownikowi możliwość monitorowania swojego zużycia energii. Jego głównym narzędziem jest urządzenie OneMeter Beacon, a sercem platforma OneMeter Cloud.

Instalacja jest bardzo prosta i ogranicza się do zamontowania Beacona na porcie optycznym cyfrowego licznika prądu przy pomocy wbudowanego magnesu, a następnie konfiguracji w kilku prostych krokach przy użyciu aplikacji mobilnej. Po całym procesie urządzenie odczytuje dokładne dane pomiarowe z licznika, które za pośrednictwem smartfona trafiają później do OneMeter Cloud. Użytkownik może zobaczyć w formie tabel i wykresów wyliczenia kosztów związanych z energią pobraną z sieci oraz wykresy dotyczące energii czynnej (w przypadku instalacji fotowoltaicznych - także oddawanej do sieci), poboru mocy czy energii biernej (w zależności od modelu licznika prądu oraz zakupionego pakietu). Daje to możliwość m.in. dobrania taryfy dystrybucyjnej pod profil użytkownika czy lepszego dopasowania mocy umownej.

Czy operatorzy pozwalają na instalację urządzenia na liczniku? Czy posiada ono jakieś certyfikaty?

OneMeter nie zakłóca pracy licznika. Nie ma więc powodu, dla którego operator miałby zabronić jego montażu. Użytkownik ma prawo odczytywać swój licznik w sposób analogiczny do operatora. Prawidłowe działanie urządzenia OneMeter Beacon potwierdzone zostało przez badanie wykonane przez Instytut Łączności (_Potwierdzenie zgodności Nr 038/2016_) oraz wystawioną _Deklarację zgodności CE_ (oznaczenie CE 1471) (dokumenty dostarczane na życzenie).

Czy jest dostępna aplikacja na telefony Apple iPhone (iOS)?

Aplikacji OneMeter na iOS jest dostępna w App Store App Store.

Czy OneMeter daje informacje o mocy pobranej?

Tak, ale nie są to dane odczytane z kodów OBIS z licznika. Moc wyliczana jest na podstawie zużycia energii w danej jednostce czasu. Informacje o mocy wyświetlane są m.in. na wykresie, na którym widać, jak obciążenie w danym punkcie pomiarowym zmieniało się w ciągu doby (co 15 minut).

Czy OneMeter działa na licznikach w taryfie kilkustrefowej, np. G12w?

Tak. OneMeter Home działa na wszystkich taryfach z grupy G, a OneMeter Business na taryfach z grupy B i C. Zmiana taryfy w ustawieniach na stronie OneMeter Cloud daje możliwość symulacji, jakie koszty związane ze zużyciem energii odbiorca poniósłby w przypadku zmiany taryfy (np. przy przejściu z taryfy jednostrefowej na taryfę dwustrefową).

Co w przypadku, kiedy mój licznik jest niekompatybilny?

W takiej sytuacji proponujemy dwa rozwiązania.
OneMeter może sczytywać informacje o poborze mocy i energii elektrycznej pobierając je z pulsującej, czerwonej diody LED umieszczonej na liczniku. Więcej informacji znajdziesz na tej stronie.
Drugą opcją, na którą decydują się nasi Klienci, jest zakup i instalacja podlicznika, z którym OneMeter skomunikuje się bez problemów poprzez protokół IEC. W odpowiedzi na liczne zapytania, przygotowaliśmy listę podliczników rekomendowanych do współpracy z OneMeter. Dostępna jest ona na tej stronie.

Abonament i Ceny
Jestem zainteresowany współpracą. Czy mogę liczyć na rabat przy zamówieniu większej ilości urządzeń?

Jesteśmy otwarci na tego rodzaju współprace. Zaufało nam już wielu dystrybutorów oraz instalatorów fotowoltaiki w całej Polsce, a wzrost popularności tematów związanych z efektywnością energetyczną i wiążącymi się z nią oszczędnościami oraz "boom" na budowę mikroinstalacji w Polsce i innych krajach europejskich sprawiają, że OneMeter umacnia swoją pozycję na rynku nowoczesnych i prostych w obsłudze rozwiązań rozwiązań przeznaczonych dla prosumentów i użytkowników chcących świadomie zarządzać energią.

Co dzieje się po okresie abonamentu?

Uwaga - Abonament dotyczy jedynie korzystania z urządzeń OneMeter Business oraz Business PV. Pierwszy rok korzystania z urządzenia wliczony jest w cenę jego zakupu. Jeżeli po okresie abonamentu użytkownik nie zdecyduje się na jego przedłużenie, ciągłość usług zostanie przerwana - podobnie jak np. w przypadku nieprzedłużenia umowy z operatorem telekomunikacyjnym. Urządzenie OneMeter Beacon pozostanie jednak Twoją własnością.

W jaki sposób wysyłane jest urządzenie?

Urządzenie wysyłane jest kurierem w przeciągu 2 dni roboczych od momentu złożenia i opłacenia zamówienia.

Czy otrzymam fakturę do swojego zamówienia?

Tak. Jeśli jesteś przedsiębiorcą i zamawiasz urządzenie OneMeter Business lub OneMeter Business PV przeznaczone dla firm, faktura zostanie wygenerowana domyślnie na podstawie danych wprowadzonych przez Ciebie w formularzu zamówienia. Jeżeli zamawiasz urządzenie OneMeter Home lub OneMeter Home PV i chcesz otrzymać fakturę, zaznacz odpowiednią opcję w formularzu zamówienia (przed dokonaniem płatności).

Czy dane do faktury mogą być inne niż dane do wysyłki.

Tak. Odpowiednia opcja dostępna jest w formularzu zamówienia (przed dokonaniem płatności).

Jaki jest koszt rocznego abonamentu business?

W tej chwili abonament na korzystanie z chmury koszutuje 99 zł/rok

Nowy Użytkownik
Czym dokładnie jest OneMeter?

OneMeter to system, który daje użytkownikowi możliwość monitorowania swojego zużycia energii. Jego głównym narzędziem jest urządzenie OneMeter Beacon, a sercem platforma OneMeter Cloud.

Instalacja jest bardzo prosta i ogranicza się do zamontowania Beacona na porcie optycznym cyfrowego licznika prądu przy pomocy wbudowanego magnesu, a następnie konfiguracji w kilku prostych krokach przy użyciu aplikacji mobilnej. Po całym procesie urządzenie odczytuje dokładne dane pomiarowe z licznika, które za pośrednictwem smartfona trafiają później do OneMeter Cloud. Użytkownik może zobaczyć w formie tabel i wykresów wyliczenia kosztów związanych z energią pobraną z sieci oraz wykresy dotyczące energii czynnej (w przypadku instalacji fotowoltaicznych - także oddawanej do sieci), poboru mocy czy energii biernej (w zależności od modelu licznika prądu oraz zakupionego pakietu). Daje to możliwość m.in. dobrania taryfy dystrybucyjnej pod profil użytkownika czy lepszego dopasowania mocy umownej.

Czy operatorzy pozwalają na instalację urządzenia na liczniku? Czy posiada ono jakieś certyfikaty?

OneMeter nie zakłóca pracy licznika. Nie ma więc powodu, dla którego operator miałby zabronić jego montażu. Użytkownik ma prawo odczytywać swój licznik w sposób analogiczny do operatora. Prawidłowe działanie urządzenia OneMeter Beacon potwierdzone zostało przez badanie wykonane przez Instytut Łączności (_Potwierdzenie zgodności Nr 038/2016_) oraz wystawioną _Deklarację zgodności CE_ (oznaczenie CE 1471) (dokumenty dostarczane na życzenie).

Czym jest OneMeter Cloud?

Aplikacja mobilna zawiera jedynie podstawowe funkcjonalności naszego programu. Wszystkie usługi analityczne i zarządzania znajdziesz w aplikacji OneMeter Cloud. Znajdziesz tam dane ze wszystkich swoich instalacji, zajrzysz w ich szczegóły, przejrzysz raporty, ustawisz powiadomienia, wyeksportujesz dane do popularnych formatów (xlsx, csv) czy sprawdzisz dokumentację API. Platforma Cloud jest dostępna pod adresem: cloud.onemeter.com.

Mam problem z instalacją urządzenia. Co zrobić?

Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy - pomożemy rozwiązać problem tak szybko, jak to tylko będzie możliwe.

Urządzenie
Jak przymocować urządzenie OneMeter do licznika?

Zamontowanie urządzenia OneMeter na liczniku jest bardzo intuicyjne. Wystarczy przyłożyć go do portu optycznego licznika - w tym miejscu w licznikach zamontowana jest metalowa blaszka (lub magnes), co zapewnia stabilne mocowanie. Należy pamiętać, aby dioda LED urządzenia OneMeter była skierowana dokładnie ku górze. Przez proces instalacji na liczniku w kilku krokach użytkownika przeprowadza aplikacja mobilna OneMeter. Nie są wymagane żadne uprawnienia, wiedza techniczna, otwieranie lub odplombowywanie licznika czy nawet odłączanie zasilania w budynku. Tak, to takie proste!

Magnes w liczniku odpycha beacona. Co należy zrobić?

W niektórych egzemplarzach liczników na rynku zostały zamontowane magnesy z polaryzacją odwrotną niż wskazana w normie IEC 62056-21, do której dostosowane jest urządzenie OneMeter Beacon. Jeżeli trafili Państwo na taki licznik, prosimy o kontakt.

Czy operatorzy pozwalają na instalację urządzenia na liczniku? Czy posiada ono jakieś certyfikaty?

OneMeter nie zakłóca pracy licznika. Nie ma więc powodu, dla którego operator miałby zabronić jego montażu. Użytkownik ma prawo odczytywać swój licznik w sposób analogiczny do operatora. Prawidłowe działanie urządzenia OneMeter Beacon potwierdzone zostało przez badanie wykonane przez Instytut Łączności (_Potwierdzenie zgodności Nr 038/2016_) oraz wystawioną _Deklarację zgodności CE_ (oznaczenie CE 1471) (dokumenty dostarczane na życzenie).

Jakie jest źródło zasilania i jak długo działa?

OneMeter zasilany jest z baterii CR2032 3V (tzw. pastylka), którą z łatwością znajdziesz w kiosku czy sklepie RTV i samodzielnie wymienisz. Czas działania na jednej baterii to od 8 do 12 miesięcy (w zależności od modelu licznika oraz częstości synchronizacji).

Co stanie się po wyjęciu baterii?

Nasze urządzenie tymczasowo przestanie działać. Ponowne włożenie baterii spowoduje reset urządzenia, zebrane wcześniej z licznika dane nie zostaną utracone. Urządzenie będzie miagało na czerwono co 5 sekund. Aby urządzenie ponownie zaczęło dokonywać odczytów licznika, należy je zsynchronizować przy użyciu aplikacji mobilnej.

Jak zainstalować urządzenie OneMeter na liczniku?

W celu instalacji wystarczy rozpakować OneMeter Beacon oraz włączyć aplikację mobilną (do pobrania z strony Google Play). Po zalogowaniu w oknie głównym aplikacji należy nacisnąć na symbol dodania (biały plus w prawym-dolnym rogu sekcji Urządzenia) i postępuj zgodnie z instrukcją - cały proces powinien zająć kilka minut.

Jaki jest zasięg urządzenia?

Zasięg komunikacji zależy w dużej mierze od telefonu (patrz Z jakimi smartfonami współpracuje OneMeter?). W otwartej przestrzeni dane z ostatniego odczytu udaje się odebrać z odległości nawet kilkudziesięciu metrów, jednak najczęściej zasięg ten wynosi kilka, kilkanaście metrów. Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że są w stanie zsynchronizować urządzenie nie otwierając drzwi do pomieszczenia, w którym się znajduje.

Czy urządzenie posiada wewnętrzną pamięć? Na jak długo ona starcza?

Urządzenie posiada pamięć wewnętrzną na ok. rok odczytów (w zależności od modelu licznika zużycia energii). Po tym okresie najstarsze dane są nadpisywane. Nie ma natomiast ograniczenia co do ilości danych na serwerze. Oznacza to w praktyce, że zamawiając dzisiaj beacona, za kilka lat w platformie OneMeter Cloud będziesz mógł przeglądać swoje dane o zużyciu nawet z tego tygodnia.

Czy OneMeter odczytuje profile historyczne zapisane w pamięci licznika?

Nie. OneMeter dokonuje odczytów od momentu jego instalacji na liczniku.

Jak OneMeter komunikuje się ze smartfonem / bramką i czy dane przesyłane są w bezpieczny sposób?

OneMeter do komunikacji używa technologii pracującej w paśmie 2,4 GHz. Wszystkie dane są zaszyfrowane unikalnymi i bezpiecznymi kluczami przy pomocy protokołu AES-128.

Wymieniono mi licznik. Co mogę zrobić?

Proszę odinstalować urządzenie, wówczas można je ponownie zainstalować na nowym liczniku w ten sam sposób co przedtem. Proszę sprawdzić czy nowy licznik jest kompatybilny tutaj.

Kompatybilność
Skąd mam wiedzieć, że OneMeter będzie działał z moim licznikiem energii?

OneMeter współpracuje z licznikami energii elektrycznej wyposażonymi w port optyczny zgodny z normą IEC 62056-21 / IEC 1107 / SML. Urządzenia przetestowaliśmy już na większości liczników czołowych producentów, takich jak Apator/PAFAL, Elgama, Elster czy Landis+Gyr. Listę, na której możesz sprawdzić kompatybilność OneMeter ze swoim licznikiem, możesz zobaczyć na stronie onemeter.com/supported-meters/.

Z jakimi smartfonami współpracuje OneMeter?

OneMeter współpracuje z telefonami z systemem Android 4.3 (lub nowszym), a także iPhone z systemem iOS 15 (lub nowszym). Wymagane jest stabilne połączenie z internetem i Bluetooth. Jakość usługi może zależeć od modelu telefonu.

Czy OneMeter daje informacje o mocy pobranej?

Tak, ale nie są to dane odczytane z kodów OBIS z licznika. Moc wyliczana jest na podstawie zużycia energii w danej jednostce czasu. Informacje o mocy wyświetlane są m.in. na wykresie, na którym widać, jak obciążenie w danym punkcie pomiarowym zmieniało się w ciągu doby (co 15 minut).

Czy OneMeter działa na licznikach w taryfie kilkustrefowej, np. G12w?

Tak. OneMeter Home działa na wszystkich taryfach z grupy G, a OneMeter Business na taryfach z grupy B i C. Zmiana taryfy w ustawieniach na stronie OneMeter Cloud daje możliwość symulacji, jakie koszty związane ze zużyciem energii odbiorca poniósłby w przypadku zmiany taryfy (np. przy przejściu z taryfy jednostrefowej na taryfę dwustrefową).

Kupiłem urządzenie OneMeter, ale dystrybutor wymienił mi licznik na licznik, który jest zaznaczony jako zablokowany przez operatora na stonie . Co mam zrobić w takiej sytuacji?

Niestety zablokowany licznik oznacza, że operatorzy szyfrują port optyczny licznika, uniemożliwiając trzecim partiom, w tym OneMeter, dostępu do informacji bez klucza szyfrującego, który często nie podają nawet na prośbę klienta. Sprawdź pytanie: Co w przypadku, kiedy mój licznik jest niekompatybilny? dla możliwych sposobów korzystania z urządzenia na nowym liczniku

Kupiłem urządzenie OneMeter Home (zielony), ale obudowa uległa zniszczeniu. Co mogę zrobić?

Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy. Poprosimy Cię o odesłanie urządzenia, abyśmy mogli przeprowadzić niezbędne prace serwisowe. Naprawione urządzenie odeślemy w przeciągu 3 dni roboczych.

Co w przypadku, kiedy mój licznik jest niekompatybilny?

W takiej sytuacji proponujemy dwa rozwiązania.
OneMeter może sczytywać informacje o poborze mocy i energii elektrycznej pobierając je z pulsującej, czerwonej diody LED umieszczonej na liczniku. To rozwiązanie działa dla produktów home i business. Więcej informacji znajdziesz na tej stronie.
Drugą opcją, na którą decydują się nasi Klienci, jest zakup i instalacja podlicznika, z którym OneMeter skomunikuje się bez problemów poprzez protokół IEC. W odpowiedzi na liczne zapytania, przygotowaliśmy listę podliczników rekomendowanych do współpracy z OneMeter. Dostępna jest ona na tej stronie.

Zwroty
Jak zwrócić urządzenie OneMeter w ciągu 14 dni od zakupu?

W przypadku chęci zwrotu urządzenia prosimy:
Zapoznać się z §10 Prawo odstąpienia od umowy Regulaminu sklepu (oraz Regulaminem promocji, w razie uczestnictwa).
Następnie wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie zwrotów.
Następnie odesłać urządzenie w oryginalnym opakowaniu na adres:
OneMeter
ul. Wólczyńska 133
budynek 6, klatka 3, pokój 214
01-919 Warszawa

z dopiskiem "ZWROT".

Brakuje odpowiedzi na Twoje pytanie?

Napisz do nas